Politica di Annullamento degli Ordini

Grazie per aver scelto Uvarenlian. Ci impegniamo a offrire un servizio di gestione degli ordini chiaro, trasparente e affidabile.

La presente politica si applica a tutti i consumatori che acquistano mobili per soggiorno e camera da letto tramite uvarenlian.com e definisce le condizioni per richiedere l’annullamento di un ordine, le procedure di gestione e le relative modalità di rimborso.

Dopo aver effettuato un ordine, vi invitiamo a verificare lo stato della lavorazione. Qualora desideriate annullare il vostro ordine, vi consigliamo di contattarci il prima possibile. Valuteremo la richiesta in base allo stato effettivo dell’ordine e vi forniremo la necessaria assistenza.

1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

1.1 Ordini non ancora spediti

Se il pagamento è stato completato e il prodotto non è ancora entrato nella fase di preparazione alla spedizione, potrete richiedere l’annullamento dell’ordine in qualsiasi momento, senza dover fornire una motivazione.

Dopo l’approvazione della richiesta, procederemo con l’annullamento dell’ordine e con il rimborso completo dell’importo effettivamente pagato.

Le richieste di annullamento ricevute entro le ore 18:00 verranno verificate nella stessa giornata. Le richieste inviate dopo le ore 18:00 o durante i giorni festivi saranno elaborate a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

1.2 Ordini già spediti

Se il prodotto è già stato preparato, affidato al corriere o inserito nel processo di consegna, non sarà possibile annullare direttamente l’ordine.

In conformità con il Codice del Consumo italiano, potrete comunque esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, presentando una richiesta di reso e rimborso secondo quanto previsto nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

2. Procedura per richiedere l’annullamento

Primo passaggio: invio della richiesta

Per richiedere l’annullamento di un ordine, potete contattarci tramite uno dei seguenti canali:

Per consentirci di verificare rapidamente la richiesta, vi chiediamo di fornire le seguenti informazioni:

  • Numero dell’ordine;
  • Nome della persona che ha effettuato l’ordine e indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
  • Motivo dell’annullamento (facoltativo).

Secondo passaggio: verifica dello stato dell’ordine

Dopo aver ricevuto la richiesta, controlleremo immediatamente lo stato attuale dell’ordine per verificare se può essere annullato.

  • Ordini non ancora spediti: procederemo con la cancellazione dell’ordine;
  • Ordini già spediti: vi informeremo dell’impossibilità di procedere con l’annullamento diretto e vi forniremo indicazioni sulle modalità di restituzione del prodotto.

Terzo passaggio: comunicazione dell’esito

Al termine della verifica, vi informeremo tempestivamente tramite e-mail dell’esito della richiesta.

Per gli ordini annullati con successo, verrà avviata contestualmente la procedura di rimborso.

3. Informazioni sul rimborso

Dopo l’annullamento dell’ordine, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

Non verranno applicati costi o commissioni aggiuntive per la procedura di rimborso.

I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato. Le tempistiche possono variare in base al metodo di pagamento scelto e alle procedure interne dell’istituto finanziario interessato.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento degli ordini, ai rimborsi o ad altre questioni relative al servizio clienti, potete contattarci tramite:

E-mail: support@uvarenlian.com

Telefono: +1 (878) 594-8231

Indirizzo:
1506 Lincoln Way #6, White Oak, PA 15131, United States

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Il nostro team sarà lieto di fornirvi un supporto tempestivo e chiaro, aiutandovi a risolvere eventuali problemi relativi alla gestione del vostro ordine.

Uvarenlian si impegna a garantire una gestione degli ordini semplice, trasparente e affidabile, offrendo ai clienti un’esperienza di acquisto sicura e serena.