Informativa sulle spedizioni
Grazie per aver scelto Uvarenlian. Ci impegniamo a offrirvi un servizio di consegna chiaro, trasparente e affidabile, garantendo che i mobili per soggiorno e camera da letto acquistati vengano consegnati in modo sicuro e puntuale.
La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite uvarenlian.com e comprende le informazioni relative alla gestione degli ordini, alla spedizione dei prodotti, al monitoraggio della consegna e alle eventuali situazioni legate al trasporto.
1. Area di consegna
Offriamo il servizio di consegna su tutto il territorio italiano, comprese tutte le aree coperte dai nostri partner logistici.
Al momento dell’ordine, vi invitiamo a verificare attentamente che l’indirizzo di consegna e il numero di telefono forniti siano completi e corretti, al fine di evitare ritardi o problemi nella consegna.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo totale dell’ordine secondo il seguente criterio:
- Per ordini inferiori a 167€: viene applicato un costo di spedizione di 7,5€;
- Per ordini pari o superiori a 167€: la spedizione è completamente gratuita.
Il costo della spedizione verrà calcolato automaticamente durante la fase di checkout. Potrete visualizzare l’importo finale prima della conferma dell’ordine.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, procederemo alla preparazione del prodotto e alla gestione della spedizione entro 1-5 giorni lavorativi.
- Gli ordini effettuati e pagati entro le ore 18:00 verranno inseriti nel processo di elaborazione nella stessa giornata;
- Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
- Gli ordini effettuati durante le festività nazionali italiane saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo alla fine del periodo festivo.
I tempi di elaborazione comprendono la verifica dell’ordine, la preparazione dell’imballaggio, la gestione dell’uscita dal magazzino e il trasferimento al corriere.
I tempi effettivi potrebbero variare in base al volume degli ordini, alla disponibilità dei prodotti o ad altre circostanze operative. Faremo comunque il possibile per garantire una gestione efficiente degli ordini.
4. Tempi di consegna e servizi logistici
Dopo la spedizione del prodotto, la consegna verrà effettuata tramite corrieri professionali come DHL, UPS o DHL Express.
I tempi di consegna stimati sono generalmente di 6-10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare a causa di condizioni meteorologiche, festività, periodi di elevato volume logistico o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
In caso di eventuali ritardi, monitoreremo la situazione e forniremo assistenza per seguire l’avanzamento della spedizione.
5. Monitoraggio dell’ordine
Dopo la spedizione del prodotto, invieremo le informazioni relative al tracciamento all’indirizzo e-mail utilizzato durante l’ordine.
Potrete utilizzare il numero di tracking ricevuto per verificare in qualsiasi momento lo stato della spedizione e le informazioni sulla consegna prevista.
Se non ricevete l’e-mail contenente il codice di tracciamento dopo la spedizione, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
6. Gestione dei problemi di consegna
Se il prodotto non viene consegnato entro il periodo previsto, vi invitiamo a contattarci fornendo il numero dell’ordine.
Il nostro team verificherà lo stato della spedizione, seguirà il processo logistico e vi fornirà un aggiornamento il prima possibile.
7. Tasse e procedure doganali
I prezzi indicati sul sito includono tutte le tasse applicabili per le consegne effettuate in Italia.
Abbiamo incaricato i nostri partner logistici di gestire il trasporto e le eventuali procedure doganali necessarie. Nelle normali condizioni di consegna, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per lo sdoganamento o altre imposte.
Nel caso si verifichino situazioni particolari legate alle procedure doganali, vi contatteremo tempestivamente e forniremo la necessaria assistenza.
8. Responsabilità durante il trasporto
8.1 Danni o perdita del prodotto
Se il prodotto subisce danni durante il trasporto o risulta smarrito, vi invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo:
- Numero dell’ordine;
- Fotografie del prodotto danneggiato o delle eventuali anomalie riscontrate.
Dopo aver verificato la situazione, vi forniremo una soluzione adeguata in base al caso specifico.
8.2 Modifica dell’indirizzo e annullamento dell’ordine
Se desiderate modificare l’indirizzo di consegna o annullare un ordine dopo averlo effettuato, vi invitiamo a contattarci il prima possibile.
Prima che l’ordine venga avviato alla fase di spedizione, faremo il possibile per assistervi nella modifica o nell’annullamento.
Dopo la spedizione del prodotto, eventuali modifiche dell’indirizzo o richieste di annullamento saranno soggette alle condizioni e alle limitazioni stabilite dal servizio logistico utilizzato.
8.3 Responsabilità dell’indirizzo di consegna
Vi invitiamo a verificare che l’indirizzo di consegna e i recapiti forniti siano corretti e disponibili.
Eventuali problemi di consegna, restituzioni al mittente o costi aggiuntivi causati da indirizzi errati, informazioni incomplete o impossibilità di contattare il destinatario saranno a carico del cliente.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del vostro ordine, potete contattarci tramite:
E-mail: support@uvarenlian.com
Telefono: +1 (878) 594-8231
Indirizzo:
1506 Lincoln Way #6, White Oak, PA 15131, United States
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Il nostro team sarà lieto di fornirvi un supporto tempestivo e professionale, aiutandovi a risolvere qualsiasi problema relativo alla consegna del vostro ordine.
Uvarenlian si impegna a garantire un servizio di spedizione sicuro, trasparente e affidabile, offrendo ai clienti un’esperienza di acquisto semplice e serena.