Termini e Condizioni di Servizio

Grazie per aver visitato Uvarenlian.

I presenti Termini e Condizioni di Servizio si applicano al sito uvarenlian.com e a tutti i servizi di acquisto online disponibili attraverso il sito.

Accedendo al sito, consultando i prodotti, creando un account, effettuando ordini, acquistando mobili per soggiorno e camera da letto o utilizzando altri servizi disponibili, dichiarate di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni, nonché tutte le relative politiche pubblicate sul sito, tra cui:

Informativa sulla Privacy;
Informativa sui Cookies;
Metodi di pagamento;
Politica di spedizione;
Politica di cancellazione degli ordini;
Politica di reso e rimborso.

Ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto online chiara, trasparente e corretta, nel pieno rispetto delle normative vigenti dell’Unione Europea e dell’Italia.

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono e utilizzano il sito, inclusi, a titolo esemplificativo:

utenti che consultano i prodotti;
utenti che creano un account;
utenti che effettuano ordini;
utenti che utilizzano il servizio clienti o il supporto post-vendita.

Qualora non accettiate integralmente i presenti Termini e Condizioni, vi invitiamo a non utilizzare i servizi disponibili sul sito.

2. Account utente

Qualora scegliate di creare un account o effettuare un ordine, siete tenuti a fornire informazioni personali corrette, complete e aggiornate.
Vi invitiamo a conservare con attenzione le credenziali di accesso e ad adottare misure adeguate per proteggere la sicurezza del vostro account.
Siete responsabili delle attività effettuate tramite il vostro account. In caso di accesso non autorizzato o problemi di sicurezza, vi invitiamo a contattarci tempestivamente.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Facciamo il possibile affinché le descrizioni dei prodotti, le immagini, i prezzi e le informazioni sulla disponibilità pubblicate sul sito siano accurate e complete.
A causa delle differenze tra dispositivi di visualizzazione, impostazioni dello schermo e condizioni fotografiche, il colore effettivo dei prodotti potrebbe presentare leggere variazioni rispetto alle immagini online. Tali differenze sono considerate normali variazioni di visualizzazione e non costituiscono un difetto del prodotto.
La disponibilità dei prodotti, i prezzi e le informazioni relative ai servizi possono essere modificati in base alle esigenze operative. Il prezzo definitivo dell’ordine sarà quello indicato nella pagina di pagamento al momento della conferma dell’acquisto.

4. Ordini e pagamenti

4.1 Conclusione dell’ordine

Quando aggiungete un prodotto al carrello, inserite le informazioni richieste, completate il pagamento e ricevete l’e-mail di conferma dell’ordine inviata dal sistema, il contratto di vendita tra le parti si considera concluso.

4.2 Metodi di pagamento

Il sito supporta i principali circuiti internazionali di pagamento, tra cui:

Visa;
Mastercard;
JCB;
Discover;
American Express;
Diners Club.

Tutte le transazioni di pagamento vengono effettuate tramite canali sicuri e crittografati, conformemente agli standard di sicurezza applicabili al settore dei pagamenti.

4.3 Informazioni sul pagamento

Vi invitiamo a verificare che le informazioni di pagamento fornite siano corrette e valide.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine verrà avviato alla fase di preparazione.

Per maggiori dettagli sulle modalità di pagamento, consultate la pagina Metodi di pagamento.

5. Spedizione e consegna

Area di consegna: tutto il territorio italiano.
Costi di spedizione: gli ordini pari o superiori a 167€ beneficiano della spedizione gratuita; per ordini inferiori a 167€ è previsto un costo di spedizione di 7,5€.
Preparazione dell’ordine: dopo la conferma del pagamento, la preparazione e la spedizione vengono generalmente completate entro 1-5 giorni lavorativi. Gli ordini pagati entro le ore 18:00 vengono avviati alla lavorazione nello stesso giorno; quelli effettuati dopo le ore 18:00 o durante i giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna: dopo la spedizione, i prodotti vengono consegnati tramite DHL, UPS o DHL Express, con tempi stimati di consegna di circa 6-10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare a causa di condizioni meteorologiche, periodi festivi, elevati volumi logistici o altri eventi fuori dal nostro ragionevole controllo. Monitoreremo comunque lo stato della spedizione e forniremo assistenza in caso di eventuali problemi.

Per ulteriori dettagli, consultate la pagina Politica di spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

Ordini non ancora spediti: prima che il prodotto venga inserito nel processo di spedizione, potete richiedere la cancellazione dell’ordine in qualsiasi momento. Dopo l’approvazione della richiesta, verrà effettuato il rimborso completo senza costi aggiuntivi.
Ordini già spediti: dopo la spedizione del prodotto non è possibile annullare direttamente l’ordine. Potrete esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo quanto previsto dalla politica di reso e rimborso.
La richiesta di cancellazione può essere presentata tramite e-mail o telefono. Vi chiediamo di fornire il numero d’ordine per consentire una gestione più rapida della richiesta. In caso di cancellazione approvata, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Per maggiori informazioni, consultate la pagina Politica di cancellazione degli ordini.

7. Resi e rimborsi

In conformità al Codice del Consumo italiano, avete il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto e richiedere il reso senza necessità di fornire una motivazione.
Attualmente non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. Qualora desideriate cambiare modello o variante, potrete richiedere il reso e acquistare nuovamente il prodotto desiderato dopo aver ricevuto il rimborso.
Quando il reso è dovuto a difetti del prodotto, danni durante il trasporto, articoli errati o parti mancanti imputabili a noi, i relativi costi saranno a nostro carico. In caso di reso per motivi personali, le spese di restituzione saranno a carico del cliente.
Dopo la verifica del prodotto restituito, avvieremo la procedura di rimborso entro 1-5 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Per ulteriori dettagli, consultate la pagina Politica di reso e rimborso.

I presenti Termini e Condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili.

8. Privacy e protezione dei dati

Trattiamo i dati personali degli utenti nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e del Codice italiano in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003).

Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali sono descritte nelle pagine Informativa sulla Privacy e Informativa sui Cookies.

Non vendiamo i vostri dati personali e li trattiamo esclusivamente nei casi necessari per fornire i nostri servizi o quando richiesto dalla legge.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo:

testi;
immagini;
design delle pagine;
materiali relativi alla presentazione dei prodotti;
marchi;
loghi e identificativi del brand;

sono protetti dalle normative italiane ed europee in materia di proprietà intellettuale.

Senza previa autorizzazione scritta, nessun soggetto può copiare, modificare, distribuire, riprodurre o utilizzare per finalità commerciali i contenuti presenti sul sito.

10. Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e a garantire un servizio affidabile.

Fatto salvo quanto previsto obbligatoriamente dalla legge, non saremo responsabili per interruzioni, ritardi o problemi derivanti da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui:

guasti della rete, manutenzione dei sistemi o aggiornamenti tecnici;
calamità naturali, modifiche normative, eventi pubblici o altre cause di forza maggiore;
anomalie o malfunzionamenti dei fornitori di servizi terzi;
problemi causati da errori dell’utente o da informazioni inesatte fornite dall’utente.

Le presenti limitazioni di responsabilità non pregiudicano i diritti riconosciuti ai consumatori dal Codice del Consumo italiano e dalle normative europee applicabili.

11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati secondo la legge della Repubblica Italiana.

In caso di controversie relative ai servizi del sito o agli ordini effettuati, le parti cercheranno innanzitutto di risolvere la questione attraverso un confronto amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, il consumatore potrà rivolgersi agli organismi di tutela dei consumatori competenti o presentare ricorso presso il tribunale competente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, alle modalità di utilizzo del sito o ai servizi disponibili, potete contattarci tramite:

E-mail: support@uvarenlian.com

Telefono: +1 (878) 594-8231

Indirizzo:
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Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Saremo lieti di fornirvi assistenza tempestiva e chiara per qualsiasi esigenza relativa agli ordini, ai servizi e all’esperienza di acquisto.